新冠肺炎疫情深刻影響民眾生活，很多人避免外出，減少病毒傳播風險。快手科技有限公司副總裁宋婷婷近日接受記者采訪指出，在此場景下，直播平臺可以很好地起到信息傳遞、引導疫情防控的作用，同時與各行各業深度融合，拓展線上場景，讓“以宅抗疫”成為可能。
抗疫攻堅戰中，政府相關部門和機構每天都會發布大量疫情防控信息、數據。多家直播平臺參與傳播，確保權威消息通過短視頻等方式最快觸達普通民眾，并起到良好的輿論引導與示范作用。
“我們不是信息的生產者，而只是打通信息的最后一公里。”快手科技媒體合作中心總監夏江向記者介紹，直播平臺廣泛應用于權威信息分發，是一種比較新的探索。其優勢在于覆蓋范圍廣、形象生動、社區互動性好。以快手為例，入駐的一萬多家政務號和媒體號，都是優質權威信息的生產者，通過平臺算法和人工運營，可以把權威信息更精準及時分發。快手還邀請專家普及防疫知識，聯合多家醫療企業開通免費“在線問診”功能。“疫情期間很容易出現謠言和不準確的信息。面對攸關人身安全和健康的大事，權威信息需要快速直觀到達公眾，以釋除他們的疑慮。”
武漢封城，全國關切。在當地，大量普通用戶在短視頻平臺記錄下生活中的抗疫過程，在網絡上和全國各地用戶互動，讓信息暢通，也回應全國各地人們對武漢的關心。夏江說：“從醫生、建筑工人，到卡車司機、外賣小哥，每段視頻背后都有鮮活的人物。我們則進行整理挖掘，在站內外形成一種循環，記錄下這段特殊時期背后人們的生活。”
同樣是借助直播平臺，教育、文化旅游、演出等受到沖擊的“重災區”行業有機會以線上方式繼續運行。疫情期間，快手聯合數字教育企業及地市教育部門，提供2.2萬多門課程，累計播放量達2.61億；聯合各地文旅部門及多家博物館、景區，上線“宅家看風景”活動；舉辦線上演唱會、脫口秀等各類文化節目。
“當前信息交互方式發生改變，圖文時代過去，直播已經普及，很多信息都會透過視頻的方式傳遞。”宋婷婷說，借助直播的賦能，各行業跳出原有的場景，在廣度和深度上延長了產業鏈條。疫情則讓這一過程大大“提速”。
她也坦言，疫情給辦公帶來的不便，讓這些工作變得困難，但公司并沒因此對防疫放松警惕。在總部寫字樓內，智能溫感篩查系統實時對訪客進行體溫檢測，每天到崗員工全程佩戴口罩，最大化利用辦公區域面積進行間隔辦公，快速部署實現遠程辦公，保持協作工作效率。
同眾多中國民營企業一道，快手也在第一時間加入抗疫洪流中，捐款捐物，承擔起企業的社會責任。1月23日，公司即向武漢市政府捐贈1億元人民幣，同時向武漢捐贈5萬個N95口罩，用于支持武漢市抗擊新型肺炎行動；除夕當天在央視春晚上線為武漢定制的專屬直播公益禮物，所得收入全部捐贈給武漢慈善總會。
當前全球疫情尚未結束，經濟已遭受嚴重沖擊。困境中，眾多中國民企凝心聚力，共克時艱，也在不斷調整自身發展策略，發掘機遇，應對挑戰。
“越是在困難的時候，越該發揮好企業的社會價值。”宋婷婷表示，公司會繼續努力和各行業深度融合，加強數字基礎設施建設，提供優質內容和高效工具，與各方共渡難關。