實踐證明，網絡營銷可以在網絡品牌、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、網上銷售、客戶服務、客戶關系和網絡調研這8個方面發(fā)揮作用。這八種作用也就是網絡營銷的八大職能，網絡營銷策略的制定和各種網絡營銷于段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的。
1、網絡品牌
網絡營銷的重要任務之一就是 在互聯網上建立并推廣企業(yè)的品牌。知名企業(yè)的線下品牌可以在網上得以延伸;一般企業(yè)則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。
網絡品牌的組成由以下5個方面構成。
(1)網絡名片，包括名稱、Logo、 網站域名、移動網站域名、第三方平臺形象、網絡關鍵品牌詞等;
(2)企業(yè)具體的網站，包括網站名稱、網站Logo、風格、主色調、更新等;
(3)網站PR值;
(4)企業(yè)搜索引擎表現，如付費廣告、搜索結果排名等;
(5)網絡上關于公司的軟文、與情和評價等。
從網絡品牌的組成可以看出來，無論新建立的網絡品牌還是傳統(tǒng)品牌的網絡拓展，均要經歷從無到有、從默默無聞到具有網絡知名、網絡美名和網絡可信的過程。所以通過網絡曝光和網絡，企業(yè)可以提升品牌的知名度、美譽度和可信度。
2、網站推廣
這是網絡營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網站產生興趣并通過訪問企業(yè)網站內容、利用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等效果。相對于其他功能來說，網站推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問量為基礎，所以，網站推廣是網絡營銷的核心工作。
獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業(yè)，由于經營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模記銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對十網絡營銷史為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網站訪問量并不多。
3、信息發(fā)布
網站一種信息載體，通過網站發(fā)布信息是網絡營銷的主要方法之一，同時， 信息發(fā)布也是網絡營銷的基本基礎，所以也可以這樣現解:無淪哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴，競爭者等。
信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源， 這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括: 企業(yè)網站，官方APP、第三方網絡平臺、微博、微信公眾平臺、官方博客、注冊用戶電子郵箱等;外部資源則包括新聞網站、行業(yè)網站、搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、網絡廣告服務資源、百科、問答平臺、合作伙伴的網絡營銷資源等。掌握盡可能多的網絡營銷資源，并充分了解各種網絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網絡營銷取得良好效果的基礎。
4. 銷售促進
營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，大部分網絡營銷方法都直接或間接與促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網上銷售。事實上，網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值。
5、網上銷售
一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就是個網上交易場所，網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設也不限于網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上:商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，因此，網上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
6、客戶服務
互聯網提供了更加方便的在線客戶服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答(FAQ),到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線客戶服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高客戶服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果。
7.客戶關系
良好的客戶關系是網絡營銷取得成效的必要條件。網站的交互性、客戶參與等方式在開展客戶服務的同時，也增進了客戶關系。客戶關系是與客戶服務相伴而產生的一種結果，良好的客戶服務才能帶來穩(wěn)固的客戶關系。例如，小米公司通過微博等互動溝通方式，第一時間了解客戶需求，掌握客戶對產品或者營銷的想法，增強客戶對小米品牌的忠誠度。
8.網上調研
企業(yè)通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上調研。相對傳統(tǒng)市場調研，網上直接調研具有高效率、低成本的特點。因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。
網上市場調時具有調在局期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。 合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。